Amazon France multada con 32 millones de euros. La Autoridad Francesa de Protección de Datos (CNIL) impuso una multa de 32 millones de euros a Amazon France Logistique por implementar un sistema excesivamente intrusivo para monitorear la actividad y rendimiento de sus empleados. La sanción también abarca deficiencias en su sistema de videovigilancia, el cual carecía de suficiente seguridad e información para los trabajadores.
Amazon France Logistique es la entidad encargada de gestionar los grandes almacenes de Amazon en Francia, donde se reciben, almacenan y preparan productos para su distribución. Cada trabajador en almacén utiliza un escáner para registrar en tiempo real las tareas asignadas, generando datos que calculan indicadores de calidad, productividad e inactividad, lo que generó inquietudes sobre la privacidad y el tratamiento de datos personales.
Multa por Incumplimiento del RGPD
La multa responde a varias denuncias, las cuales llevaron a la CNIL a considerar que el sistema de control era excesivo. Amazon France Logistique empleaba indicadores que precisaban los tiempos de inactividad, el ritmo de escaneo y otros datos almacenados por hasta 31 días. Según la CNIL, la minuciosidad y el almacenamiento de estos datos requerían que los empleados justificaran cualquier interrupción en sus tareas.
El comité evaluador concluyó que el monitoreo infringía el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), ya que accedía a información personal de manera innecesaria. Por ejemplo, el indicador «Stow Machine Gun», que medía la velocidad de escaneo de los artículos, se consideró intrusivo y sin justificación legal.
Deficiencias en Videovigilancia
Además, se señalaron infracciones en el sistema de videovigilancia. La empresa no proporcionó información adecuada a los trabajadores ni a visitantes sobre el monitoreo y, alarmantemente, la contraseña de acceso al sistema era compartida entre múltiples usuarios, lo que ponía en riesgo la seguridad de la información.
En conclusión, la CNIL destacó la falta de transparencia y protección de datos de Amazon France Logistique, evidenciando un incumplimiento reiterado del RGPD y del derecho a la privacidad de sus empleados.
